BTS NDRC : une formation tournée vers le commerce et le digital

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme de niveau Bac+2 qui forme des professionnels capables de gérer la relation client dans un environnement de plus en plus digitalisé.

Une formation complète en 2 ans

Accessible après un bac général, technologique ou professionnel, le BTS NDRC se prépare en formation initiale ou en alternance. Il combine enseignements théoriques et expériences professionnelles grâce à des stages ou à un contrat en entreprise.

Les objectifs de la formation

Le BTS NDRC vise à former des commerciaux polyvalents capables de :

Prospecter et développer un portefeuille clients
Négocier et conclure des ventes
Fidéliser la clientèle
Utiliser les outils numériques (réseaux sociaux, CRM, e-commerce)
Gérer la relation client à distance et en ligne

Le programme

La formation s’articule autour de deux grands axes :

🔹 Enseignements généraux

Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
Langue vivante étrangère

🔹 Enseignements professionnels

Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Ateliers de professionnalisation

Une forte dimension professionnelle

Les étudiants réalisent des stages (environ 16 semaines) ou suivent la formation en alternance. Ces expériences permettent de développer des compétences concrètes et de faciliter l’insertion sur le marché du travail.

Quels débouchés ?

Après un BTS NDRC, plusieurs métiers sont accessibles :

Commercial / chargé de clientèle
Conseiller de vente
Négociateur
Business developer
Chargé de relation client

Il est également possible de poursuivre ses études (licence professionnelle, bachelor, école de commerce).

En résumé

Le BTS NDRC est une formation moderne et professionnalisante, idéale pour ceux qui souhaitent travailler dans le commerce et le digital, avec de réelles opportunités d’emploi à la clé.