Les cours en BTS NDRC

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) forme en deux ans des professionnels du commerce capables de gérer la relation client sur tous les canaux : physique, à distance et digital.

Les principales matières

Enseignements généraux

Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
Langue vivante

Enseignements professionnels

Relation client et négociation-vente : prospecter, vendre, fidéliser
Relation client et digitalisation : réseaux sociaux, e-commerce, outils numériques
Animation de réseaux : partenaires, réseaux de vente

Atelier de professionnalisation

Mises en situation, projets concrets et préparation aux épreuves.

Objectif

Former des commerciaux polyvalents capables de :

Développer un portefeuille client
Utiliser les outils digitaux
Piloter une activité commerciale

👉 Une formation professionnalisante avec stages ou alternance, idéale pour travailler dans le commerce et le marketing.